PARCELE EM ATÉ 6X SEM JUROS

1. REGRAS PARA REALIZAÇÃO DA TROCA:

a) Envie e-mail para: [email protected] - informando o seu nome completo, nº do pedido ou CPF e motivo da sua troca.

b) Produto com defeito: A loja efetuará a análise do produto enviado pela cliente e sendo constatado o defeito a troca será realizada pelo mesmo produto, tamanho e cor. Caso o produto esteja indisponível no estoque será gerado um cupom com o valor pago pelo produto e enviado e-mail no endereço de cadastro da compra em até 3 dias úteis; despesas com os fretes em razão de defeito no produto serão por conta da loja, caso não seja constatado o defeito o produto será enviado para cliente após pagamento do frete.

c) A loja arcará com as despesas da 1ª troca gerando uma autorização de postagem para envio da peça, após o recebimento da peça pela loja a mesma terá o prazo de até 3 dias úteis para envio do e-mail com o cupom de troca que poderá ser utilizado na loja por qualquer produto de sua escolha. Ao realizar a sua troca em nossa loja com a utilização do cupom, havendo a inclusão de novos itens, não oferecemos fretes grátis para esses novos itens adicionados caso tenha necessidade de trocá-los, considerando assim troca da troca. 

d) No caso de compras com a opção de retirada em nosso endereço o frete relativo a 1ª troca será repartido, ou seja, a loja arcará com o frete para devolução da peça e a cliente arcará com o frete para envio da nova peça.

e) Não efetuamos trocas de peças sem etiqueta ou com a etiqueta violada; do mesmo modo não efetuamos troca com o lacre de segurança violado - POR FAVOR NÃO INSISTA, esta é uma segurança de que você nunca receberá uma peça usada.

f) Os produtos adquiridos na categoria OUTLET poderão ser trocados somente por produtos da mesma categoria e as despesas com os fretes serão por conta da cliente.

g) Em caso de troca de produtos com valores promocionais e cupom de desconto as despesas com os fretes serão por conta da cliente.

h) A loja não efetuará troca de produtos com sinais de uso, com odores ou perfume, sem a tag fixada ao produto, lavados, ou seja, o produto deve estar em perfeitas condições de revenda.

i) Não trocamos acessórios.

j) A solicitação de troca pelo aplicativo whatsapp somente será praticada para pedidos que ainda não foram despachados e neste caso o sistema já computa como sendo a 1ª troca da cliente


2. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA:

a) A solicitação deverá ser feita para o e-mail [email protected] em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. 

b) A loja não efetua trocas fora do prazo.

c) Não reemitimos autorizações de postagens vencidas, por favor não insista.

 

3. SOBRE O CUPOM DE  TROCA:

a) O prazo de validade do cupom de troca é de 90 dias corridos, contados do recebimento do respectivo cupom.

b) Cupons expirados não serão revalidados pela loja.

c) Os cupons de trocas não serão desmembrados pela loja, portanto, deverão ser utilizados de forma integral e numa única compra.

d) Em dias de promoções os cupons serão desativados, sendo reativados tão logo seja findada a respectiva promoção.

 

4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

a) A cliente tem o prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento devendo enviar e-mail para: e-mail [email protected].

b) Não será concedido o direito de arrependimento para troca.

c) O valor do frete referente a devolução do produto será por conta da loja que emitirá a autorização de postagem à cliente; O valor do frete relativo a aquisição do produto (frete pago no ato da compra) não será reembolsado pela loja.

d) A devolução do valor será feita desde que o produto esteja em perfeitas condições e com a etiqueta fixada na peça.

e) Caso a loja tenha enviado brinde o mesmo deverá ser devolvido juntamente com a peça, sob pena de extinção do direito de arrependimento.

f) A loja está totalmente isenta da obrigação de trocar, substituir ou praticar a devolução do valor do produto cujo defeito tenha decorrido do mau uso da cliente, ocasião que a peça será devolvida à consumidora mediante o pagamento do frete.

g)  Caso a cliente se arrependa da compra antes do envio o prazo para ressarcimento será observado de acordo com o título 5 - "Do Reembolso".

 

5. DO REEMBOLSO:

a) Cartão de Crédito = A loja solicitará à Administradora o estorno da compra em até 21 dias corridos. "ATENÇÃO": O estorno é computado pela respectiva administradora do cartão de crédito, normalmente em até duas faturas subsequentes, a depender de cada administradora do cartão.

b) Boleto ou Pix: A loja fará a restituição do valor à cliente em até 10 dias corridos. "ATENÇÃO": O reembolso será feito somente ao titular na compra.

 

6. CEP PERSONALIZADO:

a) Os CEP's não localizados em nosso site poderão ser atendidos na forma de "CEP Personalizado", ou seja, mediante solicitação da cliente a loja efetuará o cadastro do CEP para realização da compra e neste caso despesas com os fretes correrão por conta da cliente seja para troca seja para devolução do produto. 

b) A solicitação de cadastro do CEP deverá ser feita pelo atendimento - whatsapp (11) 94105.9325.

 

7. RECEBIMENTO DO PACOTE:

a) Nossos pedidos são embalados em envelopes que possuem lacre de segurança impedindo que o pacote seja aberto sem violação.

b) Se o seu pacote estiver com qualquer indício de violação orientamos que RECUSE O RECEBIMENTO e contate imediatamente a loja por intermédio do e-mail: [email protected]

c) A loja está isenta de proceder com o ressarcimento do valor em caso de recebimento de pacote extraviado ou violado.

d) Caso o pacote seja extraviado no transporte a loja arcará com o ressarcimento do valor em até 15 dias corridos ou enviará um novo produto à cliente.
 

8 . CUPOM DE DESCONTO:

a) Os cupons de descontos serão inativados automaticamente sempre que houver quaisquer promoções/liquidações na loja online.

b) As promoções não são cumulativas.

c) Cupons recebidos em dias de promoção deverão ser desconsiderados.

Ao efetuar seu pedido neste site você concorda com os termos descritos acima da nossa política.