Fatores que Podem Causar Atrasos
Unimos todos os esforços para cumprir os prazos de entrega, porém cientizamos que alguns fatores podem causar atrasos, sendo eles:
1. Problemas Logísticos com interrupções nas rotas de transporte podem ocorrer devido a:
- Acidentes de trânsito
- Bloqueios de estradas e vias de acessos
- Manutenções inesperadas em estradas
- Acidente com o entregador
2. Condições Climáticas e fenômenos naturais, como:
- Chuvas intensas
- Tempestades
- Alagamentos
- Desmoronamentos com bloqueios de vias
Esses eventos podem dificultar o transporte e causar atrasos nas entregas.
3. Greves, movimentos de trabalhadores, como:
- Greves de motoristas
- Paralisações de serviços de entrega (Geralmente ocorrem nos Correios).
Essas situações podem afetar significativamente o prazo de entrega.
4. Épocas Festivas - Natal / Reveillon
Durante datas festivas, o volume de encomendas geralmente aumenta, o que pode resultar em:
- Atrasos nas coletas
- Longas filas nos centros de distribuição
Por essas circuntâncias orientamos a realizar seus pedidos com antecedência as datas festivas.
PROCEDIMENTOS EM CASO DE ATRASO
Ocorrendo atraso na entrega do pedido, nossa equipe abrirá uma contestação diretamente com a transportadora responsável. O cliente será informado do protocolo da contestação para acompanhar o processo.
AÇÕES NA TRANSPORTADORA
Caso o rastreio conste como entregue mas o destinatário não confirma o recebimento, a transportadora tomará as medidas necessárias, sendo elas:
- Retorno ao local da entrega para verificação do recebedor;
- Recolhimento da assinatura do destinatário
Se for constatado pela transportadora que o pedido foi entregue no endereço errado ou extraviado, um novo produto será enviado sem custos adicionais.
PRAZO PARA RESPOSTA
O prazo máximo para que a transportadora responda à contestação é de até 9 dias úteis.
CONCORDÂNCIA COM OS TERMOS DE ENTREGA
Ao realizar a compra em nosso site, você concorda automaticamente com os termos e prazos estabelecidos nesta Política de Entrega. Esses termos incluem informações detalhadas sobre quaisquer alterações que podem ocorrer com os prazos de recebimento do pedido.
